동탄패밀리풀은 예약에 성공해도 결제 마감시간을 놓치거나 QR코드와 증빙서류를 준비하지 않으면 이용이 어려울 수 있습니다. 특히 화성시민 우선예약, 50% 감면, 어린이 안전수칙은 방문 전에 반드시 확인해야 합니다. 가족 물놀이를 계획하고 있다면 아래 공식 안내부터 확인해 보세요.
동탄패밀리풀 이용가이드
동탄패밀리풀은 오전과 오후 회차로 나누어 운영됩니다. 오전 회차는 09시부터 13시까지 850명, 오후 회차는 14시부터 18시까지 850명이 이용할 수 있습니다. 매주 월요일은 휴장하며 기상 상황에 따라 운영시간이 단축되거나 임시 휴장할 수 있습니다.
예약은 현장 선착순이 아니라 100% 온라인 사전예약제로 진행됩니다. 예약자 한 명이 최대 6명까지 신청할 수 있으며, 한 사람당 동시에 한 건만 예약할 수 있습니다. 기존 예약을 실제로 이용한 뒤에 다시 예약할 수 있으므로 방문 가능한 날짜를 신중하게 선택하는 것이 좋습니다.
예약은 이용일 기준 7일 전 오전 9시부터 열리며 홈페이지 회원가입이 필수입니다. 화성시민은 오전 9시부터 오후 2시까지 우선예약을 할 수 있고, 관외 거주자를 포함한 일반 이용객은 오후 2시부터 남은 자리를 선착순으로 예약할 수 있습니다.
자정부터 오전 8시 59분까지는 서버 점검으로 예약할 수 없습니다. 제공된 안내 이미지에는 모바일 예약이 점검 중이므로 PC를 이용해 달라는 내용도 표시되어 있습니다. 모바일 예약 가능 여부는 달라질 수 있으므로 예약 당일 공식 홈페이지의 최신 공지를 다시 확인하세요.
온라인 결제는 서버 안정성을 위해 오전 10시부터 가능합니다. 예약 당일 오후 11시 59분까지 결제하지 않으면 예약이 자동으로 취소됩니다. 오전 9시에 예약을 마쳤다면 오전 10시 이후 다시 접속해 결제 상태까지 확인하는 것이 중요합니다.
| 구분 | 기준 | 인원·요금 |
|---|---|---|
| 오전 운영 | 09:00~13:00 | 850명 |
| 오후 운영 | 14:00~18:00 | 850명 |
| 영아 | 2세 이하·24개월 | 무료 |
| 유아·어린이 | 3세~12세 | 3,000원 |
| 청소년 | 13세~18세 | 4,000원 |
| 성인 | 19세 이상 | 5,000원 |
온라인 결제가 끝나면 입장용 QR코드가 카카오톡으로 발송됩니다. 현장에서는 예약자 본인을 확인하므로 예약자가 직접 방문하고 신분증과 QR코드를 준비해야 합니다. 가족관계증명서에 표시된 직계가족에 한해서만 대리 수령이 가능합니다.
화성시민 우선예약자는 예약자 본인의 주소지도 확인할 예정입니다. 회원가입 후 예약조회 메뉴의 감면사실확인 및 관내거주확인에서 인증을 마치고, 현장에는 화성시 주소를 확인할 수 있는 본인 신분증을 지참하세요.
이용요금과 50% 감면
동탄패밀리풀 사용료는 영아 무료, 유아 및 어린이 3,000원, 청소년 4,000원, 성인 5,000원입니다. 영아는 2세 이하인 24개월까지, 유아 및 어린이는 3세부터 12세, 청소년은 13세부터 18세, 성인은 19세 이상을 의미합니다. 운영 서비스 개선과 시설 유지관리 등에 따라 요금은 변경될 수 있습니다.
50% 감면 대상에는 5·18민주유공자 관련 법령 대상자, 고엽제후유의증 환자 지원 대상자, 국가유공자, 등록포로와 억류지 출신 포로가족, 생계급여·주거급여 수급자가 포함됩니다. 독립유공자, 북한이탈주민, 의사상자 지원 대상자, 등록장애인, 참전유공자도 관련 법령과 기준에 따라 감면을 받을 수 있습니다.
특수임무유공자, 한부모가족 지원대상자, 화성시 조례에 따른 다문화가족 구성원도 감면 대상입니다. 화성시 인구정책 기본 조례에 따른 임산부와 다자녀가정 구성원, 화성시 자원봉사활동 지원 조례에 따른 우수자원봉사자 역시 50% 감면 대상에 포함됩니다.
사용료 감면은 중복해서 적용할 수 없으며, 감면을 받으려는 사람은 시장이 정하는 증명서류를 제출해야 합니다. 예약자 본인이 아닌 동행자가 감면 대상이라면 현장에서 증빙서류를 확인한 뒤 현장 결제가 진행됩니다. 임산부 감면도 안내 이미지 기준 현장에서만 적용됩니다.
지역 축제나 공공기관 연계 행사처럼 시설 활성화와 시민 복리증진을 위한 경우에는 일정 기간 추가 감면이 시행될 수 있습니다. 저소득층, 장애인, 국가보훈대상자와 다자녀가정 등 사회적 배려대상자의 복리 증진을 위해 추가 감면이 적용될 가능성도 있으므로 방문 시점의 공지를 확인해야 합니다.
시설별 수심과 복장규정
운영시설은 수심 0.87m의 아쿠아풀, 수심 0.8m의 플로팅리버풀, 수심 0.3m의 유아풀, 수심 0.8m의 힐링온수풀로 구성됩니다. 음악분수 공간인 포레스트블루도 마련되어 있어 연령과 물놀이 숙련도에 맞춰 시설을 선택할 수 있습니다.
입수할 때는 아쿠아슈즈와 수영복, 모자를 필수로 착용해야 합니다. 모자는 종류와 관계없이 착용할 수 있지만 면티와 면바지는 수영복으로 인정되지 않습니다. 플로팅리버풀과 워터슬라이드를 이용할 때는 아쿠아슈즈를 반드시 신어야 합니다.
원형 튜브와 비치볼은 허용되지만 물총, 오리발, 킥판은 반입하거나 사용할 수 없습니다. 플로팅리버풀 이용자는 튜브 또는 구명조끼를 직접 준비해야 합니다. 준비물이 많아 보여도 현장에서 사용 제한을 받는 것보다는 출발 전 하나씩 확인하는 편이 훨씬 편합니다.
키 120cm 미만 아동은 구명조끼 또는 넥튜브를 반드시 착용해야 합니다. 영아, 유아와 어린이는 성인 보호자와 함께 입수해야 하며 보호자는 이용 시간 내내 아이를 지속적으로 살펴야 합니다. 안전요원이 있더라도 보호자의 상시 보호 의무가 사라지는 것은 아닙니다.
시설 안에서는 뛰어다니기와 다이빙이 금지되며 텐트도 설치할 수 없습니다. 파라솔은 사용할 수 있고 돗자리는 지참하는 것이 권장됩니다. 쓰레기는 이용자가 직접 되가져가야 하므로 쓰레기봉투를 별도로 준비하면 정리가 수월합니다.
간단한 음식과 음료는 먹을 수 있고 배달음식은 입구의 픽업 존에서 받을 수 있습니다. 다만 취사는 금지되며 음주, 흡연, 고성방가도 허용되지 않습니다. 전동킥보드, 자전거와 반려동물은 시설 안으로 입장할 수 없습니다.
환불 주차 방문준비
이용일 전일까지 홈페이지에서 예약자가 직접 취소하면 사용료를 전액 환불받을 수 있습니다. 이용 당일 또는 이용 개시 이후 사용하지 않은 금액은 환불되지 않습니다. 시설의 귀책사유나 천재지변 등 불가항력적인 사유로 운영이 중단될 때는 전액 반환됩니다.
천재지변과 악천후가 발생하면 이용객 안전을 위해 운영이 중단되거나 시간이 단축될 수 있습니다. 운영 변경사항은 홈페이지에 즉시 안내될 예정이므로 비나 강풍이 예상되는 날에는 예약 내역만 믿고 출발하지 말고 공식 공지를 확인하세요.
주차는 석우동 제3공영주차장을 이용하며 유료로 개방됩니다. 안내된 일일 최대 주차요금은 6,000원이고 퇴장시간에는 출차가 혼잡할 수 있습니다. 주차 문의는 031-8059-6538, 패밀리풀 이용 문의는 070-4129-4551로 확인할 수 있습니다.
방문 전에는 입장용 QR코드, 예약자 신분증, 화성시 주소 확인자료와 감면 증빙서류를 한곳에 모아 두세요. 아쿠아슈즈, 수영복, 모자와 어린이 안전장비까지 준비하면 입장대에서 가방을 다시 뒤지는 일을 줄일 수 있습니다. 개인적으로는 서류와 휴대전화를 방수 파우치에 따로 보관하는 방법이 가장 실용적이었습니다.
동탄패밀리풀 이용의 핵심은 예약 후 결제까지 완료하고 현장 확인자료를 빠짐없이 준비하는 것입니다. 운영시간과 날씨 공지를 다시 확인한 뒤 아이의 키와 이용할 시설에 맞는 안전용품을 챙겨 보세요. 정확한 준비가 기다림을 줄이고 가족의 즐거운 하루를 지켜 줍니다. 😊
동탄패밀리풀 Q&A
동탄패밀리풀은 현장 예약이 가능한가요?
100% 온라인 사전예약제로 운영되므로 현장 방문 전에 예약과 결제를 완료해야 합니다. 한 명이 최대 6명까지 예약할 수 있습니다.
결제는 언제까지 해야 하나요?
결제는 오전 10시부터 가능하며 예약한 날 오후 11시 59분까지 완료해야 합니다. 마감시간까지 결제하지 않으면 예약이 자동으로 취소됩니다.
예약자가 방문하지 못하면 어떻게 하나요?
예약자 본인 방문이 원칙입니다. 가족관계증명서에 기재된 직계가족에 한해 대리 수령이 가능하므로 가족관계증명서와 본인 확인자료를 준비해야 합니다.
아이 키가 120cm 미만이면 무엇을 준비하나요?
구명조끼 또는 넥튜브를 반드시 착용해야 합니다. 성인 보호자가 함께 입수하고 이용 중에도 계속 아이를 보호해야 합니다.
비가 오면 예약이 자동 취소되나요?
비가 온다는 이유만으로 자동 취소된다고 단정할 수 없습니다. 시설이 악천후로 운영을 중단하거나 시간을 단축하면 홈페이지에 안내되므로 방문 전 최신 공지를 확인하세요.
